网店经营——学会留住消费者三部曲

2017/6/20 10:45:17 文章编辑:淘宝刷单 :阅读量
很多消费者喜欢在消费过的店铺当中选择一个各方面比较好的长期光顾,因 为长期的光顾同一家店铺,不光能够获得优惠,还能不用选择一些每消费过的不信任的店铺。在经营网店的过程中,只要学会拉拢顾客,就能够获得长期的忠实消费 者,这样一来随着时间的慢慢积累,忠实顾客就会越来越多,网店的发展就成了水到渠成的事,所以学会拉拢消费者,是学好如何开网店的必修课。

第一、用服务留住消费者

保持良好的服务质量是学好如何开网店留住消费者的最直接有效的方法。消费者在消费的时候,一般都比较享受被服务的过程,如果遇到态度不好的卖家,甚至有可能干脆就去别的店铺了,良好的服务态度不光能够让消费者感到身心愉悦,还能够促进消费者的二次消费,所以想要留住消费者成为忠实客户,服务态度很重要。

第二、用商品留住消费者

除了服务态度之外,商品的质量和性价比也是消费者非常在意的一点,选择合格的商品是学会如何开网店的关键。所以对于商品的质量一定要亲自试用把关,商品的价格也要货比三家,多跟几个上家沟通,一定要选择一个稳定,并且各方面的性价比都比较高的上家,保证货物的质量以及货物供应速度。用商品的质量获得消费者的认可是获得好评的最佳方式,也是能够留住消费者的直接方式。

第三、用发货和售后留住消费者

如果说服务态度和商品质量都属于消费的正常需要的话,那么发货速度和所 及赠送的礼物就相当于以外的惊喜。发货速度比较受消费者关注,如果在发货的时候能够随机赠送消费者一些小礼物,然后再加上商品精美的包装,对消费者来说无 疑始终惊喜。如果出现需要售后服务的问题能够及时处理也是能够留住消费者的关键,所以售后一定要及时,再加上收货时的小小的惊喜,就能够成功拉拢消费者成为忠实客户,长期的坚持就能带动整个网店的发展。