好的物流——招揽回头客的小绝招

2017/6/20 9:22:07 文章编辑:淘宝刷单 :阅读量
电子商务的发展直接带动了物流行业的发展。作为一个网店店主,就别在纠结如何开网店,如何吸引流量了,好的物流也可以作为一个招揽回头客的小绝招哦。一个好的物流可以使我们的信誉度大大提高,也是对宝贝日后成交量的一种铺垫。

第一、 选对物流,好的收件员很重要

首先在于对物流公司的选择上,很多店主应该都不会做太多的考虑,殊不知其实一家好的快递公司是可以赚到好评率的,也是能够留住回头客的关键因素。在对于物 流公司的选择上,首先要根据店铺内商品的情况,选择价格比较适中并且性价比比较高的物流公司,在价格上做比较的同时也要看发货速度。客户在拍下宝贝的时 候,就想着可以早一点收到,如果在路上耽误了太长的时间,消磨客户的耐心不说,还让客户心生厌烦之感,那么赚取好评的希望就大大降低了,影响宝贝的再次销 售。在选择物流公司的同时,还要选择一个好的收件员,能够及时过来收货,提高发货速度,也能建立起客户的好感。

第二、 快递追踪做到位,网点分布要了解

货物发出之后,就要做快递的追踪了,快递的追踪很重要。如果货物发出之后杳无音讯,是很让客户着急的一件事情。相信很多店主有过这种经历,货物发出之后被 客户催着问到哪里了,还要多久能到。其实去看看物流信息也就不难理解客户的这种做法了,如果物流信息不明确或者根本没有,不光给自己带来了麻烦,还让客户 觉得不可靠,让客户在收到宝贝之前都是忐忑不安的。快递的追踪也能给店铺印象加分哦。另外还要对物流公司的配送网点多了解一下,有一些物流公司配送范围比 较广,有一些就分布比较窄了。所以要提前对配送网点了解一下,在交易之前跟客户沟通一下,能不能配送到要及时的跟客户解释。客户产生好感的同时,也建立起 了信任感,可以让你的宝贝好评如潮,也是留住回头客的小绝招哦。